Retoure & Reklamation

Nein, das Marktplatzprodukt muss an den Verkaufspartner zurückgesendet werden.

Marktplatz Rücksendungen über das XXXLutz Kontaktformular anmelden

1. Rufen Sie das Kontaktformular unter https://www.xxxlutz.ch/kontaktcenter auf.

2. Wählen Sie im Kontaktformular „Frage zu einer Onlinebestellung“ ➔ „Rücksendung & Reklamation“ aus.

3. Geben Sie die Auftragsnummer ein und schicken Sie das Formular ab. 

4. Ihre Anfrage wird direkt an den Marktplatz Verkaufspartner weitergeleitet.

Wie erkenne ich ein Marktplatzprodukt? 

• Unterhalb des "In den Warenkorb"-Buttons ist der Verkaufspartner angegeben

• Artikelnummer beginnend mit 800000XXXXXX

Wichtige Hinweise für eine reibungslose Abwicklung

ⓘ Die Rücksendung von Marktplatzartikeln muss direkt an den jeweiligen Verkaufspartner (NICHT an XXXLutz!) erfolgen. Somit kann eine zügige Rückerstatttung sichergestellt werden. 
ⓘ Rücksendungen an verschiedene Verkaufspartner müssen separat verpackt an die jeweiligen Anbieter geschickt werden. Das jeweils notwendige Retourenetikett des jeweiligen Verkaufspartners, lässt sich ganz umkompliziert anfordern. 
ⓘ Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vollständig, originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt an den Verkaufspartner zurückgesendet werden.