Respekta KÜCHENBLOCK 370 cm Weiss, Eichefarben

Seit Wochen warten wir nun auf nähere Aufbauanleitungen von XXXLutz. Sehr schlechter Service

Küche war zwei Wochen in Wien bei DHL Lager, weil die Pakete* ,,zu hoch“ sind, da denkt man sich man ist die erste Person die sowas bestellt aber gut…..nach zwei Wochen persönlicher Rücksprache mit DHL und Respekta Deutschland konnte das endlich geklärt werden die Küche ist für das Geld sehr gut, die Lieferung war die reinste Katastrophe, schade das sich XXXLutz nicht gemeldet hat das es Verzögerungen gibt, dieses immer selber nachforschen ist ärgerlich. 5 Sterne für die Küche -5 Sterne für die Lieferung!

Sehr geehrtes XXXLutz-Team, ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu meiner Küchenbestellung vom 03.05. geben. Leider kam es im gesamten Ablauf zu mehreren Problemen: Die Spedition erschien unangekündigt bereits am 09.05., obwohl die Lieferung für Anfang Juni vorgesehen war. Da ich noch keinen Zugang zur Wohnung hatte, musste die Küche zurückgenommen werden – dabei wurde sie beschädigt. Frau Rothe hat mich während dieses schwierigen Prozesses sehr engagiert unterstützt, wofür ich mich ausdrücklich bedanken möchte. Trotz einer Neubestellung mit fester Lieferzusage für den 30.05. kam es erneut zu Verzögerungen, diesmal aufgrund von Personalmangel bei der Spedition. Auch hier zeigte Frau Rothe Verständnis und bot mir einen Gutschein an – vielen Dank dafür. Trotz dieser Bemühungen bin ich enttäuscht über die mangelhafte Kommunikation und Planung. Das gesamte Erlebnis war für mich leider sehr stressig, und ich bin unsicher, ob ich künftig erneut bei Ihnen bestellen werde. Mit freundlichen Grüßen Vanessa Booken

Die ersten beiden Küchenlieferungen sind nicht eingetroffen. Während des Transport sind sie jeweils beschädigt worden. Somit konnte die Wohnung erst einen Monat später zu einem geringeren Mietpreis vermietet werden. Mietinteressenten (Unternehmen) sind aufgrund fehlender Küche abgesprungen. Die angebotene Entschädigung in Form eines Einkaufgutscheines in Höhe von 250 Euro empfinde ich mehr als peinlich. Die gelieferte Küche war von der Verarbeitung nicht mehr als mittlerer Qualität. Die Einsätze des Apothekerschranks passten nicht und mussten durch einen Tischler angepasst werden.