Das Bett kam fast 4n Wochen verspätet. Währenddessen wurde ich von Mitarbeitern am Telefon immer wieder vertröstet und es wurde versprochen auch spätestens am nächsten Tag zu melden, was in der Regel nicht geschah. Außerdem wurde versprochen, die Zahlungsaufforderung über Klarna zu pausieren, was ebenfalls nicht geschah. Nachdem das Produkt zur Retoure abgeholt wurde, erhielt ich eine Zahlungsaufforderung von Klarna, da ab dem nächsten Tag Mahngebühren anfallen würden. Nach dem Hinweis von Klarna, dass ich mich mit XXLutz in Verbindung setzen soll, wurde die Mitarbeiterin am Telefon sehr unsachlich, war absolut nicht hilfsbereit und ließ mich mit der Aussage, dass das mein Problem sei zurück. Leider schreckt dieser Kundenkontakt vor weiteren Käufen und einer Weiterempfehlung drastisch ab.
