Leider bin ich mit meiner Bestellung über XXXLutz in Zusammenarbeit mit dem Lieferservice Rhenus Homedelivery sehr unzufrieden. Die gelieferte Kommode hatte falsche Bohrungen und ließ sich nicht korrekt aufbauen. Zudem entsprach die Qualität des Möbelstücks nicht dem verlangten Preis. Die Rückabwicklung über Rhenus Homedelivery verlief äußerst enttäuschend: vereinbarte Zeitfenster wurden nicht eingehalten, die gesamte Abwicklung war schlecht vorbereitet und wirkte unzuverlässig und unseriös in ihrer Arbeit. Insgesamt war die Organisation sowie die Kommunikation zwischen XXXLutz und Rhenus mangelhaft. Positiv möchte ich jedoch den Kundenservice von XXXLutz, insbesondere Herrn Peci, hervorheben. Er war stets freundlich, bemüht und konnte für die Unannehmlichkeiten nichts. Dennoch zeigt meine Erfahrung, dass die Zusammenarbeit mit Rhenus Homedelivery in dieser Form nicht funktioniert.
